考えられる原因
プレーヤーのHDMV/BD-J対応不足、アーカイブ構造の欠落、またはBDMV内部の誤った階層を開いている可能性があります。
この順に確認
- BDMVとCERTIFICATEの両方があるか確認
- メニューとは別に主編を再生
- メニューがHDMVかBD-Jか記録
- 二つの対応プレーヤーで比較
修正手順
- BDMV内部ではなくISOまたはBDMVを含む上位フォルダーを開く
- 記録したメニュー方式に対応するプレーヤーを使用
- 主編の成功だけでメニューを確認済みにしない
サポートへ切り分けを渡す目安
同じ入力と設定でエラーが再現し、上の短い比較テストでも原因を一項目に絞れない場合は、記録項目と匿名化済みログを添えて製品サポートへ渡します。
解決しない場合に記録
- プレーヤーと版
- メニュー方式
- ディスクルートのフォルダー一覧
- 匿名化済みエラー
照合するログ表現
menu not availablebd-j errorfailed to load menujava menu