Causes possibles
Un arrêt répétable peut venir de la source, du lecteur ou de sa connexion, de la destination ou de l’analyse du titre.
Vérifier dans cet ordre
- Relever la position d’arrêt et le texte qui revient
- Vérifier l’espace libre et le système de fichiers de destination
- Tester le même parcours avec un court fichier libre
- Pour un disque, relever le modèle du lecteur et sa connexion
Étapes de correction
- Écrire vers une destination locale disposant d’assez d’espace
- Si le test synthétique passe, isoler le disque et le lecteur au lieu de relancer indéfiniment
- Transmettre la position et le journal lorsque l’arrêt reste identique
Quand transmettre le dossier au support
Transmettez le dossier au support du produit avec les éléments ci-dessous lorsque l’erreur reste reproductible avec la même entrée et les mêmes réglages, sans qu’un court test comparatif isole un seul facteur.
À recueillir si le problème persiste
- Modèle du lecteur si nécessaire
- Version du logiciel
- Position de l’arrêt
- Plus petit bloc d’erreur récurrent
Expressions utiles du journal
read errori/o errorretryfailed to readunrecoverable