Causes possibles
La piste voulue n’a pas été retenue, la sortie ou le lecteur ne la prend pas en charge, ou l’indication de sous-titre forcé n’a pas été conservée.
Vérifier dans cet ordre
- Inventorier toutes les pistes audio et de sous-titres de la source
- Comparer la liste de pistes de la sortie
- Tester séparément sous-titres normaux et forcés
- Basculer les pistes sur l’appareil cible
Étapes de correction
- Refaire un court extrait avec les pistes explicitement sélectionnées
- Choisir un conteneur ou un format de sous-titres adapté au lecteur
- N’incruster que si les sous-titres sélectionnables sont inutiles
Quand transmettre le dossier au support
Transmettez le dossier au support du produit avec les éléments ci-dessous lorsque l’erreur reste reproductible avec la même entrée et les mêmes réglages, sans qu’un court test comparatif isole un seul facteur.
À recueillir si le problème persiste
- Pistes de la source
- Pistes de la sortie
- Appareil et application cible
- Profil de sortie
Expressions utiles du journal
subtitle missingno subtitlesaudio track missingforced subtitle