Mögliche Ursachen
Der benötigte Track wurde nicht ausgewählt, das Ausgabeformat oder Zielgerät unterstützt ihn nicht oder Forced-Subtitle-Informationen gingen verloren.
In dieser Reihenfolge prüfen
- Alle Ton- und Untertitelspuren der Quelle erfassen
- Die Spurliste der Ausgabe mit der Quelle vergleichen
- Normale und erzwungene Untertitel getrennt testen
- Auf dem Zielgerät Ton und Untertitel durchschalten
Lösungsschritte
- Eine kurze Probe mit ausdrücklich gewählten Tracks neu erstellen
- Container oder Untertitelformat an das Zielgerät anpassen
- Einbrennen nur wählen, wenn umschaltbare Untertitel nicht gebraucht werden
Wann der Fall an den Support gehört
Den Fall mit den unten genannten Daten an den Produktsupport geben, wenn der Fehler bei gleicher Eingabe und Einstellung reproduzierbar bleibt und die kurzen Vergleichstests keinen einzelnen Faktor bestimmen.
Bei ungelöstem Fehler erfassen
- Spuren der Quelle
- Spuren der Ausgabe
- Zielgerät und App
- Ausgabeprofil
Relevante Log-Ausdrücke
subtitle missingno subtitlesaudio track missingforced subtitle