Mögliche Ursachen
Der Client kann Container oder Stream nicht direkt wiedergeben; häufig erzwingen Audio- oder Untertitelwahl ein Remuxing oder Transcoding.
In dieser Reihenfolge prüfen
- Den vom Server gemeldeten Transcoding-Grund lesen
- Untertitel ausschalten und erneut vergleichen
- Eine andere Tonspur wählen
- Dieselbe Datei mit einem anderen Client testen
Lösungsschritte
- Nur den im Servergrund genannten Stream ändern
- Bei Untertitel-Burn-in ein vom Client direkt unterstütztes Format vergleichen
Wann der Fall an den Support gehört
Den Fall mit den unten genannten Daten an den Produktsupport geben, wenn der Fehler bei gleicher Eingabe und Einstellung reproduzierbar bleibt und die kurzen Vergleichstests keinen einzelnen Faktor bestimmen.
Bei ungelöstem Fehler erfassen
- Serverversion
- Client und Gerät
- Angezeigter Transcoding-Grund
- Gewählte Audio- und Untertitelspur
Relevante Log-Ausdrücke
transcode reasoncontainer not supportedvideo codec not supportedsubtitle burn